Politique de retour & remboursement
Chez Maison Nooria, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous avons à cœur de vous proposer une expérience d’achat sereine, transparente et sans risque.
C’est pourquoi nous allons au-delà des obligations légales.
✨ Délai de retour étendu : 30 jours
Contrairement au délai légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation, Maison Nooria vous offre un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Ce choix reflète notre engagement : vous laisser le temps de prendre votre décision en toute tranquillité.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être non porté, non lavé et en parfait état
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Être accompagné de la preuve d’achat
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
Un formulaire est ci-dessous merci de le télècharger et le remplir pour pouvoir réaliser votre retour correctement, une fois ceux_lui ci rempli merci de l'envoyer avec votre colis.
💸 Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez informé par e-mail de son acceptation ou de son refus.
En cas d’acceptation :
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
- Il sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Avoir
Si vous le souhaitez, vous pouvez également opter pour :
- Un avoir valable sur l’ensemble de notre boutique
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
❤️ Notre engagement
Offrir 30 jours de retour est un choix volontaire de Maison Nooria.
Nous souhaitons vous prouver que vous pouvez commander en toute confiance, sans pression.
⚠️ Formulaire de retour obligatoire
Un formulaire de retour est mis à votre disposition ci-dessous.
Veuillez le télécharger, le remplir soigneusement et l’inclure dans votre colis.
Tout retour reçu sans formulaire complété ne pourra malheureusement pas être traité.