Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@maisonnooria.fr

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Notre politique commerciale étendue (30 jours)

En complément du délai légal, nous vous offrons 30 jours après réception pour demander un retour, à condition que l'article soit :

  • Non porté, non lavé, non modifié, non parfumé
  • Avec toutes ses étiquettes d'origine attachées
  • Dans son emballage d'origine
  • Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Articles non retournables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent pas être retournés :

  • Les articles sur mesure ou personnalisés
  • Les articles en promotion clairement identifiés comme non remboursables au moment de l'achat
  • Les sous-vêtements et maillots de bain (pour des raisons d'hygiène), sauf défaut avéré

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@maisonnooria.fr avec une photo du problème. Les frais de retour seront alors intégralement pris en charge par nos soins.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir une autre taille ou un autre article, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informons par e-mail de l'acceptation ou du refus. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué dans les 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.

Vendeur

MAISON NOORIA — SIRET : 947980060020  Adresse : 2 cours tarbé,c12, 89100 SENS

E-mail : contact@maisonnooria.fr